Reklamációs feltételek

1.1 Ha a megvásárolt Árun a jótállási idő alatt hiba jelentkezik, a Vevőnek joga van a hibát reklamálni.

1.2 A jótállás kizárólag gyártási hibákra, anyaghibákra vagy a Megrendelés hiányosságára vonatkozik. Nem vonatkozik a szokásos elhasználódásra, a helytelen használatból, mechanikai beavatkozásból, nem megfelelő tárolásból vagy az ajánlott adagolással ellentétes fogyasztásból eredő károsodásra.

1.3 A Vevő köteles a felfedezett hibákat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az Áru átvételétől számított 24 hónapon belül bejelenteni az Eladónak. A jótállási idő 24 hónap; étrend-kiegészítők esetén a rövidebb jótállási idő a csomagoláson van feltüntetve.

1.4 Elhárítható hiba esetén a Vevőnek joga van annak elhárítására, a hiányzó rész pótlására vagy a Vételárból való arányos engedményre.

1.5 El nem hárítható hiba esetén a Vevőnek joga van elállni a szerződéstől, vagy a Vételárból arányos engedményt követelni.

1.6 A hibás teljesítésért való felelősségből eredő igény nem keletkezik, ha a Vevő a hibáról a vásárlás előtt tudott, vagy ha a hiba fennállása miatt engedményt kapott. Az Eladó nem felel továbbá az olyan hibáért, amely az Áru jellegéből adódóan természetes. Elhárítható hibák esetén nem követelhető az áru cseréje vagy a szerződéstől való elállás.

1.7 A jótállás részben vagy egészben nem érvényesíthető a következő esetekben:

1.8 Az Eladó 30 napos pénzvisszafizetési garanciát nyújt, amely kizárólag az előfizetés keretében leadott első megrendelésből származó, felbontatlan Fungee csomagokra vonatkozik. A garancia az első megrendelés létrehozásának napjától számított 30 naptári napig érvényes. A garancia nem érvényesíthető az előfizetés keretében leadott következő (ismétlődő) megrendelés létrehozása után, vagy ha a 30 napos időtartam letelt – attól függően, melyik következik be előbb.

2. Felelősség a hibákért és a reklamációk intézése

2.1 Az Eladó felel azokért a hibákért, amelyek az Áruban annak átadásakor fennállnak. A Vevő hibás teljesítésből eredő jogaira, beleértve azok érvényesítésének határidejét is, a hatályos jogszabályok az irányadók.

2.2 Amint a Vevő az Áru hibáját észleli, köteles ezt indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni az Eladónak – ideális esetben a reklamációs űrlapon keresztül vagy a support@fungee.com e-mail-címen. Az Eladó tájékoztatja a Vevőt a további lépésekről, hogy a hibát objektíven meg lehessen vizsgálni. Ha a Vevő a hibát nem jelenti be időben, és az Árut tovább használja, a hibás teljesítésből eredő joga megszűnhet. A jogos reklamáció érvényesítésével kapcsolatos költségeket az Eladó viseli.

2.3 A reklamáció érvényesítésekor a Vevő köteles részletesen leírni a hibát vagy a reklamáció okát, és az Eladó Reklamációs szabályzata szerint eljárni. A Vevő használhatja az e-shop weboldalán elérhető, előkészített reklamációs űrlapot.

2.4 Az Eladó köteles a reklamációról haladéktalanul dönteni (elfogadni azt, vagy megjelölni az elutasítás okát), és a Vevő részére reklamációs jegyzőkönyvet kiállítani a következő adatokkal: a felek azonosítása, a vásárlás dátuma, az Áru fajtája, a reklamáció érvényesítésének dátuma, a hiba leírása és a reklamációról hozott döntés. A reklamációt, beleértve a hiba esetleges elhárítását is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az érvényesítésétől számított 30 napon belül kell rendezni, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másként állapodnak meg. A reklamáció rendezése után az Eladó igazolást állít ki a Vevőnek a reklamáció rendezésének módjáról, adott esetben a javítás dátumáról vagy a reklamáció elutasításának okáról.

3. Tájékoztatás a viták peren kívüli rendezéséről

3.1 A Vevők panaszainak peren kívüli intézését az Eladó biztosítja. A panasz rendezésének módjáról az Eladó a Vevő e-mail-címére küld tájékoztatást.

Ez a Reklamációs szabályzat 2025. 5. 1-jén lép hatályba.